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  • 服務&技術


     正尚車輪科技擁有完善的服務團隊,保障為您提供滿意的服務。



    售后服務:

    尊敬的各位朋友:

    忠心的感謝您的支持,為使您更好的了解我們企業,加強我們之間工作合作與交流,現將我們服務規范呈現給您,歡迎您的監督并提出寶貴意見和建議,以利于我們進一步提高工作品質,更好的服務于每一位客戶。

    服務承諾:

    一、我們將嚴格按照貴方要求的交貨進度表,合理安排,精心組織貨源,確保按期交貨,保證客戶需要。

    二、我們自成立以來積累了豐富的銷售管理經驗,無論從技術力量、生產工藝、檢測手段等各方面都完全具備生產高質量產品的能力。我們將嚴格銷售規程,按質量保證體系,加強從產品進公司到產品出公司的全過程控制,提品保證。

    服務內容:

    售前服務:

    有計劃地走訪客戶,征求聽取意見

    及時了解客戶需求和存在的問題

    對用戶提出的要求,應在當日內給予答復,不能滿足的應做出說明

    合同平審在兩日內完成

    售中服務:

    嚴格履行銷售合同,按時按質按量提品

    嚴格履行技術服務協議,按時提供技術服務指導

    保證服務質量,發現問題及時解決,現場不能解決的應通知用戶,同時上報主管領導

    因產品質量問題造成的換貨或退貨,應按規定上報

    售后服務:

    我們對于客戶提出的問題,省內當日派人員到達現場服務,省外三日內服務人員到為解決

    銷售部門在單項工程完工后一個月內將情況報主管領導,每半年進行一次信息反饋,并做出相應的用戶調查報告,了解用戶對公司各項工作的評價。

    服務保障:

    一、產品“三免”服務

    免費派人進行技術指導

    免費提供相應資料

    免費培訓相關業務知識

    二、產品電話“三及時”服務

    及時答復用戶對產品各項性能指標、產品技術的咨詢

    及時電話指導分析和判定產品使用時出現的各種問題

    有預約的服務及時電話承諾服務到位時間

    三、服務質量用戶“三監督”

    用戶監督服務人員是否按承諾時間到位

    用戶監督服務人員是否按服務內容完成任務

    用戶監督服務人員是否及時完工并交代清楚

    四、服務人員"三不準"

    不準私自更改、推遲承諾用戶的服務到位時間

    不準向用戶提出飲食、住宿、交通等方面的要求

    不準推委用戶提出的雖超越本次服務項目但屬產品的服務工作

    五、接待來訪“三滿意”

    讓來聯系業務的用戶滿意

    讓來咨詢學習的用戶滿意

    讓完成業務的消費者滿意


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